Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 08/09/2026.
Ámbito de la política
Esta política se aplica a todas las transacciones realizadas en el sitio web de StageBoltly.net relacionadas con servicios de bienes raíces comerciales en Uruguay. Cubre la compra de propiedades en tiendas, arrendamientos y servicios asociados como asesoramiento en adquisiciones y ventas de locales comerciales. No se extiende a transacciones fuera de la plataforma ni a servicios prestados por terceros no vinculados.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU) y pueden incluir el Impuesto al Valor Agregado (IVA) según la normativa vigente en Uruguay. Se detallan de forma transparente antes de la confirmación de cualquier transacción. Cargos adicionales como comisiones por intermediación, gastos de escrituración o impuestos municipales se especifican en cada oferta. StageBoltly.net se reserva el derecho de ajustar precios por variaciones del mercado, pero cualquier cambio se notificará antes de la aceptación del contrato.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Se aceptan transferencias bancarias locales, tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, y pagos a través de plataformas autorizadas por el Banco Central del Uruguay. Cada transacción requiere autorización previa del cliente. La seguridad se garantiza mediante protocolos de encriptación estándar y cumplimiento de regulaciones locales de protección de datos financieros. No se almacenan datos de tarjetas en los servidores de StageBoltly.net.
Confirmación de pedidos y formación del contrato
Tras la selección de un servicio o propiedad, el cliente recibe una confirmación por escrito que detalla los términos. El contrato se forma al momento de la aceptación explícita del cliente y el pago inicial si corresponde. Esta confirmación incluye plazos, condiciones y derechos del consumidor según la Ley de Defensa del Consumidor de Uruguay.
Derechos de cancelación y períodos aplicables
Los clientes tienen derecho a cancelar dentro de los plazos establecidos por la ley uruguaya, generalmente 5 días hábiles para servicios no iniciados. Para propiedades en proceso de negociación, la cancelación puede estar sujeta a penalidades si ya se incurrieron en gastos. Las cancelaciones deben comunicarse por escrito a través del formulario de contacto disponible en el sitio.
Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y elementos no reembolsables
Los reembolsos proceden cuando el servicio no se ha prestado o la propiedad no cumple con las especificaciones acordadas. Excluidos están los pagos por servicios ya ejecutados, depósitos de reserva no recuperables y cargos por cancelaciones tardías. Servicios personalizados o promociones especiales pueden tener condiciones de no reembolso detalladas en cada caso.
Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, el cliente debe completar el formulario en la página de contactos, proporcionando número de transacción, descripción del motivo y documentación de soporte. StageBoltly.net acusará recibo en un plazo razonable y guiará el proceso. Se requiere información como datos del contrato y motivos detallados.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión
El equipo revisa cada solicitud en un plazo de 10 días hábiles, evaluando el cumplimiento de los términos. Se notifica la aprobación o rechazo por los medios disponibles en el sitio. Si se rechaza, se explican las razones basadas en la política y la ley aplicable. El cliente puede apelar con información adicional.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos
Los reembolsos se procesan al método de pago original, en un plazo de 15 a 30 días hábiles según el proveedor. Los fondos llegan al cliente una vez completado el procesamiento bancario. En casos de transferencias, se usa la cuenta indicada por el solicitante.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones, servicios o ofertas promocionales
Para suscripciones a listados de propiedades, los reembolsos prorrateados aplican si se cancela antes del período facturado. Ofertas promocionales tienen condiciones específicas que se detallan al momento de la compra. Servicios digitales como reportes virtuales son no reembolsables una vez descargados.
Pagos fallidos, cargos duplicados, devoluciones de cargo y fraude sospechoso
Pagos fallidos se notifican inmediatamente para reintento. Cargos duplicados se investigan y reembolsan de forma automática si se confirman. En casos de fraude sospechoso, StageBoltly.net puede suspender transacciones y cooperar con autoridades uruguayas sin perjuicio de los derechos del cliente.
Derechos obligatorios del consumidor en Uruguay
Esta política no limita los derechos inalienables bajo la Ley Nº 17.250 de Defensa del Consumidor ni otras normativas locales. Los clientes pueden ejercer acciones ante el Ministerio de Economía y Finanzas o tribunales competentes si consideran vulnerados sus derechos.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Consultas sobre esta política se canalizan exclusivamente a través del formulario de contacto en el sitio. StageBoltly.net puede actualizar la política para reflejar cambios legales, notificando en el sitio web. La versión vigente es la publicada con la fecha indicada al inicio. La dirección registrada es 34 Rockdove Avenue, MANCHESTER M15 5FH, United Kingdom.